Objectifs

Découvrir et mettre en pratique un outil pertinent de communication, pour gérer de façon efficace ses relations dans sa vie personnelle et professionnelle.

Programme

Pré-requis : aucun

  1. Qu’est-ce que l’Écoute Active ?
  • Découvrir avec la théorie du Dr Thomas Gordon, ce que permet ce type d’écoute.
  2. Les barrages à la communication :
  • Repérer comment certaines façons de s’exprimer peuvent couper la communication.
  3. Émotions et sentiments :
  • Comprendre comment l’expression des émotions est incontournable pour écouter de façon « active ».
  • Quand pratiquer l’Écoute Active ?
  4. Utilisation du message « je » :
  • Apprendre à parler en son nom propre, en comprenant l’effet du message « tu » qui « tue » en récusant l’autre.
  5. Négociation de besoins : le schéma de la confrontation :
  • Savoir exprimer ses besoins, aider l’autre à exprimer les siens, pour aller vers la négociation de besoins.
  6. Autres types d’écoute :
  • Découvrir différentes techniques d’écoute : questionnement et reformulation.
  • Prendre conscience des différentes qualités d’écoute : bonnes et mauvaises habitudes.
  7. Les messages explicites et implicites :
  • Décoder les messages de son interlocuteur à travers les mots, la posture, la gestuelle, les non-dits.
Public

Public

Tout professionnel.
Public

Intervenants

Psychologue.
Public

Méthodes pédagogiques

Pour une meilleure efficacité la participation à ce stage suppose que le stagiaire soit volontaire. La méthodologie est basée sur une philosophie bienveillante. L’alternance d’apports théoriques, d’analyse de pratique facilitent le questionnement individuel et du groupe. Le travail de réflexion en sous-groupes puis en groupe sur les vécus professionnels favorise les interactions entre participant(e)s, et la remise en question des vécus de chacun. Des exercices et jeux de rôle, à partir des expériences vécues par les participant(e)s dans leur quotidien professionnel, voire personnel, permettent une prise de conscience de l’impact de la communication et de la relation aux autres. Remise d’un livret pédagogique comprenant l’ensemble des apports, complété des grilles de travail, exercices, tests …
Public

Dates et lieux

Toulouse : 14-15 juin 2018

Public

Tarifs

TARIFS INTER

435 € nets par stagiaire.

Inscription de 2 stagiaires : -5%

Inscription de 3 stagiaires et plus : -10%

 

FORMATION INTRA-MUROS

Sur demande

05 61 16 14 87

sanitaireetsocial@ams-grandsud.fr

Public

Durée de la formation

2 jours