Objectifs

Découvrir et mettre en pratique un outil de communication permettant de gérer de façon efficace ses relations dans sa vie professionnelle.

Programme

Prérequis : aucun.

1.       Connaître la philosophie de Thomas Gordon, psychologue humaniste.

2.       Repérer les comportements à risque en communication.

3.       Découvrir l'écoute active de Thomas Gordon :

    • Attitude d'écoute centrée.
    • Reflet des émotions.
    • Reformulation des faits. Reformulation du vécu.
    • Récapitulation du message.
    • Questionnement et reformulation.

4.       Comprendre le lien entre expression des émotions et écoute active :

    • Stress, réactions de défense.
    • Émotions, réactions émotionnelles.

5.       Quand pratiquer l'écoute active ?

    • Fenêtre de perception, seuil d'acceptation.
    • Situer le problème.
    • 4 situations relationnelles.

6.       S'affirmer, se faire comprendre avec le message « je » de confrontation de Thomas Gordon :

    • Apprendre à parler en mon nom propre.
    • Structure du message « je » de confrontation.
    • Le message d'appréciation, un message pour consolider les relations.
    • Le message de révélation, un message pour mieux se faire connaître des autres.

7.       Mobiliser les connaissances acquises pour pratiquer l'alternance écoute active/affirmation de soi, face à des situations de conflits de besoins (mises en situation tout au long de la session).

Public

Public

Tout professionnel.
Public

Intervenants

Enseignante, formatrice-consultante en communication, prévention et gestion du stress
Public

Méthodes pédagogiques

Évaluation des connaissances et/ou des pratiques avant ou au démarrage, et à l’issue de la formation.

Pour une meilleure efficacité la participation à ce stage suppose que le stagiaire soit volontaire. Des apports de connaissances théoriques suivis de l'analyse de pratiques facilitent le questionnement individuel et du groupe. Un travail de réflexion sur des vécus professionnels favorise les interactions entre participant(e)s. Des auto-évaluations, exercices et jeux de rôle permettent au stagiaire une prise de conscience de l'impact de sa communication et de sa relation aux autres.

Remise d'un support pédagogique.

Public

Dates et lieux

Nîmes : 3-4 juin 2019

Toulouse : 6-7 juin 2019

Public

Tarifs

TARIFS INTER

440 € nets par stagiaire.

 

FORMATION INTRA-MUROS

Sur demande

05 61 16 14 87

sanitaireetsocial@ams-grandsud.fr

Public

Durée de la formation

2 jours